Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 77bal

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 77bal và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng 77bal, bao gồm nhưng không giới hạn ở website, ứng dụng di động, giao diện API và mọi kênh phân phối dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "77bal" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 77bal, bao gồm toàn bộ hệ thống, nhân sự, công nghệ và thương hiệu liên quan.
• "Thành viên" / "Người chơi" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 77bal chấp thuận tư cách thành viên.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 77bal cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ trên nền tảng 77bal.
• "Số dư" – số tiền VNĐ hoặc quy đổi tương đương hiện có trong tài khoản của thành viên.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa 77bal và thành viên kể từ thời điểm thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng, dù thời điểm nào đến trước. Điều khoản này thay thế mọi thỏa thuận trước đó giữa các bên liên quan đến dịch vụ của 77bal.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 77bal, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị 77bal hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia dịch vụ cá cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản tại 77bal. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được gắn với một tài khoản thành viên.
• Không đang thực hiện tự loại trừ hoặc bị tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của chính mình hoặc theo quyết định của 77bal.

77bal có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc hành vi vi phạm điều khoản này.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình theo các nguyên tắc sau:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào cho người khác.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất ba (03) tháng một lần.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 77bal nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp để tăng cường bảo mật.

77bal không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên. Đặc biệt, 77bal sẽ không hoàn trả số dư hoặc bù đắp thiệt hại nếu tài khoản bị xâm phạm do sơ suất của chính thành viên.

Mọi hoạt động được thực hiện từ một tài khoản – dù do chính chủ hay người khác – đều được coi là hợp lệ và ràng buộc thành viên cho đến khi 77bal nhận được thông báo bằng văn bản về việc tài khoản bị xâm phạm và đã thực hiện các bước khóa tài khoản khẩn cấp.

77bal hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa USDT TRC20. Các điều kiện tài chính cụ thể như sau:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản thanh toán đứng tên chính thành viên đã đăng ký.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản hoặc thông tin thanh toán của người thứ ba để nạp hoặc rút tiền tại 77bal.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc bình thường, hoặc tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• 77bal có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản thành viên.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do thành viên chịu, trừ khi 77bal có chính sách hỗ trợ riêng được thông báo cụ thể.

77bal thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên mới lẫn thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này được điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi tại 77bal có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố công khai tại trang chi tiết của chương trình.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho thành viên mới chưa từng có tài khoản tại 77bal.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chuộc thưởng thông qua các giao dịch đối ứng (matched betting lạm dụng), hoặc câu kết với người chơi khác để trục lợi.
• 77bal có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 77bal có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, lợi nhuận phát sinh và khóa tài khoản vi phạm.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp; thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi yêu cầu rút số tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

Để biết chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi, thành viên vui lòng đọc kỹ mô tả chương trình tại mục Khuyến mãi trong tài khoản 77bal của mình hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải đáp.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 77bal:

1. Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
3. Sử dụng phần mềm, bot, script, VPN hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình hoạt động của hệ thống 77bal.
4. Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 77bal nhằm trục lợi bất chính.
5. Sử dụng dịch vụ 77bal cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào khác.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 77bal.
7. Khai thác lỗi hệ thống, bug hoặc sơ hở kỹ thuật để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho 77bal.
8. Chuyển nhượng, bán hoặc tặng tài khoản 77bal cho bất kỳ người thứ ba nào.

Khi phát hiện vi phạm, 77bal có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, tạm dừng tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và/hoặc trình báo cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

77bal có các quyền sau đây trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà 77bal cho là không phù hợp theo quy định nội bộ.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, trong thời gian đó dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng.
• Thu hồi kết quả cược hoặc hủy giao dịch trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào; thành viên có trách nhiệm theo dõi phiên bản mới nhất.

77bal cam kết thực hiện các trách nhiệm sau:

• Cung cấp dịch vụ trò chơi công bằng, sử dụng công nghệ RNG được kiểm định độc lập.
• Xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý và theo quy trình minh bạch.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm để thành viên tự kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77bal không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính hoặc phi tài chính phát sinh từ việc cá cược của thành viên, bao gồm tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng 77bal.
• Mất dữ liệu cá nhân do lỗi của thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 77bal đối với một thành viên sẽ không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

77bal cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập ổn định. Thành viên được khuyến khích luôn chơi trong giới hạn tài chính của mình và dừng lại khi cần thiết.

77bal cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thành viên có thể đặt ngưỡng thua tối đa trong một kỳ nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và 77bal cam kết không tiếp thị lại đến người dùng đã tự loại trừ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Đội ngũ 77bal luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ kiểm soát thông qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7.

Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 77bal, thành viên vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 hoặc email [email protected], đính kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 77bal sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi điều tra toàn diện, 77bal sẽ đưa ra phán quyết cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi nền tảng 77bal.

77bal cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và không thiên vị. Trong thời gian xử lý khiếu nại, tài khoản của thành viên có thể bị tạm thời hạn chế một số tính năng để phục vụ quá trình điều tra.

77bal có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, 77bal sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản thành viên.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của thành viên.
• Hiển thị pop-up yêu cầu xác nhận khi đăng nhập lại sau khi điều khoản thay đổi.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 77bal sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được diễn giải và điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý phổ quát áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. 77bal hoạt động hướng đến thị trường Việt Nam và cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và bảo mật dữ liệu cá nhân phù hợp với thông lệ quốc tế.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ, không thể thi hành hoặc trái với quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ bị tách ra và phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có giá trị đầy đủ.

Tiêu đề của các điều khoản chỉ mang tính chất tham chiếu và không ảnh hưởng đến nội dung hoặc cách diễn giải của từng điều khoản. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là Tiếng Việt; trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản Tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 77bal qua địa chỉ email: [email protected] – đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng Tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.